Вы когда-нибудь бывали в ситуации, когда коллекторы звонят Вам по несколько раз в день? Наверняка, это вызывало у вас недоумение и дискомфорт. Но спокойствие, ведь теперь есть закон, который регулирует количество звонков от коллекторов.
22 апреля 2021 года вступил в силу новый закон «О потребительском кредите», который стал некоего рода защитой для должников от навязчивых звонков коллекторских агентств. Согласно этому закону, коллекторы имеют право звонить заемщику не более трех раз в день в удобное для должника время.
Стоит отметить, что новый закон максимально приближает Россию к европейским стандартам работы с потребительским кредитом. Ведь во многих странах уже давно были приняты подобные законы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Теперь и в России должники смогут справиться с надоедливыми звонками и нарушением их прав.
Какие ограничения установлены новым законом для коллекторов?
Новый закон, вступивший в силу, устанавливает определенные ограничения для действий коллекторов. Эти ограничения введены для защиты прав и интересов должников.
- Коллекторы имеют право звонить должнику в рабочее время – с 8:00 до 20:00. После 20:00 и до 8:00 коллекторам запрещено звонить.
- Коллекторы не могут звонить в выходные и праздничные дни. Эти дни также считаются нерабочими и должникам должны быть предоставлены возможность отдохнуть.
- Не допускаются частые звонки коллекторов. Они могут позвонить должнику не более двух раз в день. При этом, коллекторы обязаны соблюдать промежуток времени: первый звонок должен быть сделан не ранее чем через час после первого звонка.
- Если должник просит прекратить звонки, коллекторы обязаны уважать его просьбу. Они должны прекратить общение со своей стороны, но могут продолжать вести переговоры письменно, по почте или через зарегистрированный электронный адерс.
- В законе также предусмотрена возможность блокировки номера коллектора. Если должник считает, что его права нарушаются, он может обратиться в суд с заявлением о блокировке номера коллектора. После рассмотрения заявления судом и признания его оправданным, номер коллектора будет заблокирован, и коллекторы больше не смогут звонить должнику.
Эти ограничения ставят целью уравновесить интересы коллекторов и должников, создавая нормальные условия для взаимодействия сторон.
Сколько раз в день коллекторы могут звонить?
Согласно новому закону, коллекторы имеют право звонить должнику не более одного раза в сутки. Это ограничение введено с целью защиты граждан от домогательств и надоедливого домашнего насилия со стороны коллекторов.
Такое ограничение является важным шагом в установлении равновесия между правами должников и действиями коллекторских агентств. Частые ненужные звонки могут привести к психологическим проблемам, включая стресс и тревогу у должников.
Кроме того, новый закон требует, чтобы коллекторы соблюдали определенные временные рамки. Они могут звонить только с 8 утра до 9 вечера, и никогда в выходные и праздничные дни. Это также помогает защитить должников от постоянных нервных потрясений и нарушений их личной жизни.
Однако, стоит отметить, что в особых случаях, связанных с важными юридическими и финансовыми событиями, коллекторы могут осуществлять дополнительные звонки должнику. При этом, должник имеет право ответить на звонок, отказаться от общения или запросить перенос разговора на более удобное для себя время.
Важно помнить, что коллекторские агентства обязаны соблюдать правила и ограничения, установленные законодательством, и в случае нарушения этих правил, должник имеет право обратиться в соответствующие органы для защиты своих интересов и возмещения ущерба.
О какое время суток запрещено контактировать коллекторам?
Согласно новому законодательству, коллекторы имеют ряд ограничений относительно времени контактирования с должниками. Запрет был введен для предотвращения незаконных и агрессивных действий со стороны коллекторов.
Согласно закону, коллекторы не имеют права контактировать с должниками по телефону, через SMS, электронную почту или иными способами с 22 часов до 8 часов утра. Это время суток считается нерабочим, и все попытки связаться с должником в это время считаются нарушением закона.
Запрет контакта коллекторов с должником в ночное время направлен на защиту его психологического и эмоционального состояния, а также пресечение надоедливого, некорректного или домогательствующего поведения.
В случае, если коллекторы нарушили это ограничение, должник имеет право обратиться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) и подать жалобу на коллекторов.