Одна из главных причин, по которой покупатели выбирают Wildberries, это надежность и простота возврата товара по браку. Мы стремимся обеспечить наших клиентов самым лучшим сервисом, поэтому предлагаем гибкие условия возврата денег.
Сроки возврата: Если вы обнаружили бракованный товар, у вас есть 30 дней с момента покупки, чтобы вернуть его и получить полную компенсацию. Этот срок был разработан для вашего удобства и позволяет вам дооценить товар в течение достаточно длительного периода времени.
Условия возврата: Чтобы возврат был успешным, товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы его получили. Также, необходимо предоставить чек или электронный чек о покупке.
Гарантия качества — это наш приоритет. Мы гарантируем, что каждый товар проходит строгий контроль качества перед отправкой клиенту. Если, по какой-то причине, товар не соответствует вашим ожиданиям, мы с радостью вернем вам ваши деньги.
Wildberries — ваш надежный партнер в покупке качественных товаров. Мы делаем все возможное, чтобы ваше покупательское
Особенности возврата товара
При возврате товара по браку в Wildberries необходимо учитывать ряд особенностей, которые гарантируют удобство и прозрачность данной процедуры. Вот основные условия и требования:
| Условие | Описание |
|---|---|
| Срок возврата | Возврат товара по браку возможен в течение 14 дней с момента его получения. |
| Состояние товара | Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования, полностью комплектным и иметь все заводские ярлыки и бирки. |
| Документы для возврата | Для успешного возврата товара необходимо предоставить: документ, подтверждающий покупку (чек, счет-фактуру или копию заказа) и заявление о возврате товара. |
| Способ возврата денег | Возврат денежных средств происходит на банковскую карту, с которой был совершен платеж при покупке товара. |
| Срок возврата денег | Wildberries обязуется вернуть деньги в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращаемого товара и необходимых документов. |
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с указанными условиями возврата товара по браку перед инициированием данной процедуры. Это поможет избежать недоразумений и сделает процесс возврата максимально комфортным для вас.
Процедура возврата
Если вы обнаружили брак в приобретенном товаре, вы можете вернуть его в Wildberries и получить деньги обратно. Процедура возврата товара по браку проста и прозрачна.
Для начала, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов по телефону или напишите письмо на электронную почту. Наши специалисты помогут вам разобраться с проблемой и оформить заявку на возврат.
После того, как заявка будет оформлена, вам необходимо упаковать товар в оригинальную упаковку и отправить его почтовым сервисом по указанному адресу. Обратите внимание, что отправка товара осуществляется на ваше имя и за ваш счет, однако мы вернем вам деньги за доставку товара в случае признания его действительно бракованным.
После получения возвращаемого товара, наши специалисты проведут проверку и выявят наличие брака. В случае подтверждения брака, мы вернем вам деньги в течение 7 рабочих дней.
Если же у нас возникнут какие-либо сомнения или требуется дополнительная информация, мы свяжемся с вами для уточнения деталей. Важно поддерживать связь с нашим отделом обслуживания клиентов, чтобы решить возникшие проблемы своевременно и без дополнительных задержек.
Мы ценим каждого нашего клиента и гарантируем, что процедура возврата товара по браку в Wildberries будет проведена честно и справедливо. Мы всегда стараемся удовлетворить потребности наших клиентов и решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки.
Проверка состояния товара
Прежде чем приступить к возврату товара, необходимо убедиться в его состоянии. В Wildberries мы принимаем обратно товары только в первоначальной упаковке и исправном состоянии.
Чтобы проверить состояние товара, выполните следующие действия:
1. | Проверьте, что каждая часть или компонент товара находятся в полной комплектации и не имеют видимых дефектов. |
2. | Проверьте, что товар не имеет следов использования или повреждений, которые могли быть вызваны неправильным использованием или хранением. |
3. | Внимательно рассмотрите товар, чтобы убедиться, что на нём отсутствуют царапины, сколы, трещины или другие видимые повреждения. |
4. | Проверьте, что товар не имеет неприятного запаха или следов использования, которые могут быть вызваны некачественными материалами или неправильным хранением. |
Если вы обнаружили какие-либо дефекты или недостатки, пожалуйста, обратитесь к разделу «Возврат товара по браку» для получения дополнительной информации о процедуре возврата.
Сроки возврата
Согласно политике компании Wildberries, сроки возврата товара по браку составляют 14 дней с момента получения товара. В течение этого времени вы можете вернуть товар, если обнаружили любые дефекты или несоответствия с описанием.
Чтобы осуществить возврат, необходимо обязательно сохранить упаковку и товарный вид, а также сделать фотографии проблемных моментов. Это позволит ускорить процесс возврата и повысить вероятность одобрения вашей заявки на возврат.
Если вы обнаружили дефект после истечения 14-дневного срока, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries для обсуждения возможных вариантов исключительного возврата.
При возврате товара по браку Wildberries возвращает стоимость товара на ваш банковский счет в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
Обратите внимание, что сроки возврата могут быть продлены в периоды акций или праздников, о чем будет указано отдельно на сайте. В случае изменения сроков возврата Wildberries уведомляет своих клиентов заранее, чтобы предоставить им все необходимые сроки для возврата товара.
Условия возврата
Wildberries предлагает своим клиентам удобные и простые условия возврата товара в случае его брака. Соблюдение следующих условий гарантирует быстрый и беспроблемный возврат денежных средств:
| Условие | Описание |
| Срок возврата | Возврат товара по браку возможен в течение 14 дней со дня покупки. |
| Состояние товара | Товар должен быть в оригинальной упаковке, не использованным и иметь все заводские ярлыки. |
| Отсутствие повреждений | Товар не должен иметь следов использования, механических или иных повреждений, которые могут возникнуть при неправильном использовании или хранении товара. |
| Наличие чека | При возврате товара необходимо предоставить оригинал чека или электронный чек, подтверждающий покупку. |
Просим обратить внимание, что Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств, если покупатель не соблюдает указанные условия.
Брак или несоответствие товара
Все товары, представленные в нашем магазине Wildberries, проходят строгий контроль качества перед отправкой клиентам. Однако, мы понимаем, что иногда могут возникать ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям или имеет заводской брак.
Если вы обнаружили, что товар, который вы приобрели, не соответствует данному описанию на сайте, имеет дефекты или не работает должным образом, мы готовы вам помочь.
Для этого вам необходимо:
- Сообщить о возникшей проблеме нашей службе поддержки клиентов. Вы можете связаться с нами по телефону или отправить сообщение через форму обратной связи на нашем сайте.
- Описать проблему подробно и приложить фотографии или видео, которые подтверждают несоответствие товара.
- Дождаться ответа нашей службы поддержки клиентов. Мы рассмотрим вашу проблему в кратчайшие сроки и предложим вам наилучшее решение.
- При необходимости, вы сможете вернуть товар обратно нашей компании. Мы предоставим вам инструкции по возврату и оплатим расходы на доставку.
Мы всегда стремимся обеспечить удовлетворенность наших клиентов и гарантировать высокое качество товаров. Если вы столкнулись с браком или несоответствием товара, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы обязательно поможем вам решить возникшую проблему и сделаем все возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.
Упаковка и комплектация товара
В Wildberries мы уделяем особое внимание упаковке и комплектации товара, чтобы каждый клиент получил свою покупку в надлежащем виде и полной комплектации. Мы тщательно проверяем каждый товар перед отправкой, чтобы убедиться в его качестве и исправности.
Каждый товар упаковывается в специальные защитные материалы, что позволяет избежать его повреждений во время транспортировки. Мы стараемся сделать упаковку максимально надежной и сохранить товар в идеальном состоянии до момента его доставки.
Комплектация товара также является важным аспектом нашей работы. Мы гарантируем, что каждый товар будет полностью комплектным, и все его составляющие будут включены в заказ. Если вам кажется, что что-то отсутствует или товар не полностью соответствует описанию, обратитесь к нашей службе поддержки клиентов и мы незамедлительно решим эту проблему.
Wildberries гарантирует, что каждый клиент получит товар в полной комплектации и надежной упаковке. Мы ценим ваше доверие и делаем все возможное, чтобы обеспечить положительный опыт покупок у нас.
Возврат денег
Wildberries осуществляет возврат денег клиентам, если товар пришел с каким-либо браком или не соответствует описанию. Вы можете вернуть товар, получив полный возврат стоимости или обменяв его на аналогичный товар.
Условия возврата денег:
| Срок возврата | 14 дней со дня покупки |
| Состояние товара | Товар должен сохранять свое первоначальное состояние (без следов использования) и быть в полной комплектации |
| Условия возврата | Необходимо предоставить копию чека о покупке, заполнить специальную форму в личном кабинете на сайте Wildberries и упаковать товар в оригинальную упаковку |
| Способы возврата | Вы можете вернуть товар через пункты выдачи или отправить его обратно курьером |
После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата, сумма будет возвращена вам в течение 7 рабочих дней.