Реалм — это инновационная платформа, предоставляющая возможность сохранять и управлять записями звонков вашей компании. Такая функция является важной для бизнеса, поскольку позволяет контролировать общение с клиентами, анализировать его и повышать уровень обслуживания.
Процесс сохранения записей звонков на платформе Реалм осуществляется автоматически. При каждом входящем или исходящем звонке, аудиофайл непосредственно с канала связи в режиме реального времени записывается на сервер платформы. Таким образом, вся информация о разговоре сохраняется в эксклюзивном формате и доступна вам в любое время.
Кроме самой записи звонка, на платформе Реалм доступны и другие глубокие аналитические возможности. Вы можете выполнять поиск по ключевым словам, фильтровать записи по различным параметрам и проводить комплексный анализ для определения тенденций и паттернов в коммуникации с клиентами. Это поможет вам улучшить работу вашего колл-центра и разрабатывать более эффективные стратегии обслуживания.
Механизм сохранения записей звонков на платформе Реалм
На платформе Реалм записи звонков сохраняются с помощью специального механизма, который обеспечивает эффективное и надежное хранение данных.
При установке Реалм на сервере создается база данных, в которой все записи звонков будут храниться. База данных использует структуру таблицы для организации записей и обеспечения быстрого доступа к информации.
Каждая запись звонка содержит следующую информацию:
Поле | Описание |
---|---|
ID | Уникальный идентификатор записи |
Дата и время | Временная метка начала звонка |
Номер откуда | Номер, с которого производился звонок |
Номер куда | Номер, на который производился звонок |
Продолжительность | Длительность звонка в секундах |
Статус | Результат звонка (например, успешный, неотвеченный, занято и т.д.) |
При каждом звонке, платформа Реалм автоматически создает новую запись с указанной информацией и сохраняет ее в базе данных. Пользователь может просматривать и анализировать записи звонков через интерфейс Реалм.
Благодаря механизму сохранения записей звонков на платформе Реалм, пользователи могут легко отслеживать и анализировать свою телефонную активность, а также использовать эти данные для улучшения своей работы и улучшения качества обслуживания клиентов.
Автоматическое сохранение записей
Платформа Реалм предоставляет удобный и надежный способ автоматического сохранения записей звонков. Когда включена функция автоматического сохранения, все входящие и исходящие звонки будут сохраняться на сервере Реалм.
Автоматическое сохранение записей обеспечивает сохранность всех важных разговоров и позволяет вам легко получить доступ к ним в любой момент. Теперь вам не придется беспокоиться о потере важной информации или делать запись разговора вручную.
Чтобы включить функцию автоматического сохранения записей, просто настройте соответствующую опцию в настройках платформы Реалм. Вы можете выбрать, какие типы звонков вам нужно сохранять: только входящие, только исходящие или все звонки. Вы также можете настроить дополнительные параметры сохранения, такие как формат файлов и место хранения.
Автоматическое сохранение записей на платформе Реалм облегчает вашу работу и обеспечивает сохранность важной информации. Не упускайте ни одного важного диалога и не теряйте ценные данные — воспользуйтесь функцией автоматического сохранения записей на платформе Реалм прямо сейчас!
Полная аудиофайловая и текстовая история звонков
Платформа Реалм предоставляет возможность полной аудиофайловой и текстовой истории звонков для удобного анализа и контроля.
Все звонки записываются в аудиоформате, что позволяет сохранить оригинальные звуковые данные для последующего прослушивания. Каждое аудиофайловое сообщение представляет собой отдельную запись, содержащую детальные сведения о длительности звонка, времени начала и окончания, идентификаторе участника и других параметрах.
В дополнение к аудиофайлам Реалм генерирует текстовую транскрипцию каждого звонка. Это позволяет получить быстрый доступ к содержанию разговора и выполнить поиск по ключевым словам или фразам. Также можно использовать текстовую транскрипцию для создания сводных отчетов, анализа данных и автоматического извлечения информации.
Вся аудиофайловая и текстовая история звонков хранится в безопасном облачном хранилище, доступном только уполномоченным пользователям. Платформа Реалм обеспечивает высокий уровень конфиденциальности и защиты данных, чтобы гарантировать безопасность записей звонков.
Интеграция с облачными хранилищами данных
Платформа Реалм предоставляет возможность интеграции с различными облачными хранилищами данных. Это позволяет безопасно сохранять записи звонков во внешних системах, обеспечивая надежность и удобство доступа к данным.
С помощью API Реалм можно настроить автоматическую загрузку записей звонков в облачное хранилище. Это позволяет сохранять длительные записи, не загружая их на сервер, что экономит место и упрощает управление данными.
Интеграция с облачными хранилищами данных также позволяет обеспечить безопасность хранения и доступа к записям звонков. Облачные системы предлагают мощные методы аутентификации и шифрования данных, что обеспечивает защиту информации от несанкционированного доступа.
Одной из популярных вариантов интеграции является использование облачных систем хранения данных, таких как Amazon S3, Google Cloud Storage или Microsoft Azure Blob Storage. Эти системы предлагают высокий уровень надежности, масштабируемость и гибкость в управлении данными.
Преимущества интеграции с облачными хранилищами данных: |
---|
1. Безопасность хранения данных. |
2. Экономия места на сервере. |
3. Удобство доступа к записям звонков. |
4. Высокий уровень надежности. |
5. Мощные методы аутентификации и шифрования данных. |
6. Поддержка различных облачных систем хранения данных. |