Wildberries — один из самых популярных онлайн-магазинов, где вы можете приобрести различные товары: одежду, обувь, аксессуары, товары для дома и многое другое. Однако никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, когда товар, кажется, не соответствует вашим ожиданиям или просто не подходит под конкретные требования.
Не беспокойтесь, на Wildberries у вас есть возможность вернуть оплаченный и оформленный товар. Следуйте этим простым шагам и получите ваш возврат:
Шаг 1: Зарегистрируйте возврат
Войдите в свою учетную запись Wildberries и перейдите в раздел «Мои заказы». Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Вернуть товар». Заполните все необходимые данные и выберите причину возврата.
Шаг 2: Подготовьте товар к возврату
Убедитесь, что товар находится в оригинальной упаковке и не имеет признаков использования. Включите все комплектующие и купон, если таковой был прилагаем. Запакуйте товар так, чтобы он был надежно защищен от повреждений во время транспортировки.
Шаг 3: Отправьте товар
Обратитесь в одну из пунктов выдачи или воспользуйтесь курьерской службой, чтобы отправить товар обратно в Wildberries. Убедитесь, что вы сохраняете документы о возврате и номер накладной для отслеживания товара.
Шаг 4: Получите ваш возврат
Как только ваш товар будет доставлен в Wildberries и принят, вам будет возвращена полная стоимость товара. Обратите внимание, что сроки возврата могут различаться в зависимости от способа оплаты и условий возврата.
Не рискуйте и покупайте с уверенностью! Wildberries сделает все возможное для вашего удобства при решении вопросов с возвратом товара.
Аккуратно оформленный возврат
Мы понимаем, что иногда товар может не устроить вас по какой-то причине. В таком случае мы предлагаем вам простой и удобный процесс возврата.
Для начала необходимо оставить заявку на возврат через личный кабинет на сайте Wildberries. Заявка должна быть оформлена в течение 14 дней с момента получения заказа.
При оформлении заявки необходимо указать причину возврата, а также приложить фотографии товара, подтверждающие его состояние. Это поможет нам быстрее обработать вашу заявку.
После оформления заявки вам будет предоставлен адрес склада, на который необходимо отправить возвращаемый товар. Мы рекомендуем упаковывать товар аккуратно и использовать надежную упаковку для предотвращения повреждений во время транспортировки.
Как только возвращаемый товар будет доставлен на склад, наша команда специалистов проведет проверку его состояния. Если товар полностью соответствует нашим требованиям, мы проведем возврат денежных средств на ваш банковский счет. Обработка возврата может занять до 14 дней.
Если возврат был оформлен правильно и товар соответствует нашим требованиям, но возникли проблемы с возвратом денег, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для решения вопроса.
Мы ценим ваше время и делаем все возможное, чтобы процесс возврата был простым и удобным для вас. Спасибо, что выбираете Wildberries!
Шаг 1. Подготовка документов
Для возврата оплаченного и оформленного товара на Wildberries необходимо подготовить следующие документы:
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
- Оригинал кассового или товарного чека, подтверждающего оплату товара.
- Упаковку товара с сохраненными заводскими ярлыками и бирками.
- Все комплектующие, аксессуары и документацию, поставляемые вместе с товаром.
- Заполненный бланк заявления на возврат товара, который можно получить на сайте Wildberries или в магазине.
Пожалуйста, убедитесь, что все документы и компоненты товара находятся в идеальном состоянии и не имеют следов использования или повреждений. Это поможет ускорить процесс возврата и повысит шансы на получение полного возмещения стоимости товара.
Шаг 2. Запрос возврата
Чтобы вернуть оплаченный и оформленный товар обратно на Wildberries, необходимо отправить запрос на возврат. Для этого следуйте указанным ниже инструкциям:
1. Откройте свой личный кабинет на Wildberries.
2. В меню навигации выберите раздел «Заказы».
3. Найдите нужный заказ и нажмите на кнопку «Возврат».
4. Укажите причину возврата и добавьте комментарий, если необходимо.
5. Проверьте, чтобы вся информация о товаре, его состоянии и комплектации была указана корректно.
6. Подтвердите запрос на возврат и дождитесь обработки заявки.
После успешной обработки запроса на возврат, вам будет предоставлена информация о дальнейших действиях. Обратите внимание, что дополнительные шаги могут потребоваться в зависимости от специфики товара.
Мы стремимся обеспечить наибольшее удобство и уверенность нашим клиентам, поэтому процесс возврата товара понятен и прост. Сотрудники Wildberries всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с возвратом.
Шаг 3. Упаковка товара
Для возврата товара на Wildberries необходимо правильно упаковать его. Это поможет избежать повреждений во время транспортировки и обработки возвращаемой посылки. Следуйте нашим рекомендациям:
- Используйте оригинальную упаковку товара, если она не повреждена.
- Если у вас нет оригинальной упаковки, выберите подходящую коробку или пакет.
- Заполните пустое пространство внутри упаковки легкими материалами (например, пузырчатой пленкой или газетами), чтобы предотвратить движение товара внутри коробки.
- Закрепите упаковку лентой или клеем, чтобы она не открывалась во время доставки.
- На внешней стороне упаковки напишите адрес Wildberries и ваш номер заказа. Это поможет нам правильно идентифицировать вашу посылку.
Помните, что правильная упаковка товара является важным условием для успешного возврата. Следуйте нашим рекомендациям и ваш товар будет возвращен нам в надлежащем состоянии.
Шаг 4. Доставка в службу возврата
После подтверждения возврата и заполнения всей необходимой документации, Вам необходимо отправить товар обратно в службу возврата Wildberries.
Упакуйте товар в надежную и защитную упаковку, чтобы он не повредился во время транспортировки. Внутри упаковки обязательно поместите заполненную документацию и копию товарного чека.
Выберите удобный для вас способ доставки. Можете обратиться к курьерской службе, воспользоваться почтовой службой или отнести товар самостоятельно в пункт выдачи Wildberries.
Следите за трекинг-номером или получайте информацию о доставке по номеру телефона, который вы указали при заполнении заявки на возврат.
При доставке обязательно предъявите документ, подтверждающий вашу личность, для подтверждения возврата. Если вы делаете возврат товара посредством курьерской службы или почтовой службы, вам понадобится заполнить и отправить соответствующую документацию.
После получения товара служба возврата Wildberries проведет проверку на предмет соответствия условиям возврата. Если все требования выполнены, Wildberries вернет вам деньги на вашу банковскую карту или счет в системе электронных платежей в течение 7 рабочих дней.
Шаг 5. Получение денежных средств
После успешного возврата товара, денежные средства за его оплату будут возвращены вам в том же способе, которым был совершен платеж.
Если вы оплачивали товар с помощью банковской карты, возврат будет произведен на эту же карту. Для этого вам необходимо указать реквизиты карты при подаче заявки на возврат товара.
Если вы оплачивали товар наличными при получении или выбрали способ оплаты «Наложенный платеж», возврат денежных средств будет произведен на ваш банковский счет или электронный кошелек. Для этого вам также необходимо указать соответствующие реквизиты при подаче заявки на возврат.
Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении реквизитов, чтобы избежать ошибок и задержек в возврате денежных средств.