Интернет-магазин Wildberries радует своих покупателей широким ассортиментом товаров по доступным ценам. Однако, не всегда подобранный товар оправдывает ожидания покупателя. В таком случае возникает вопрос о возможности возврата или обмена оплаченного товара. Wildberries предоставляет своим клиентам такую возможность, следуя определенным правилам и процедурам.
Процесс возврата товара на Wildberries довольно прост и не займет много времени. Для начала вам потребуется зайти в свой личный кабинет на сайте Wildberries и перейти в раздел «Мои заказы». Найти нужный вам заказ и нажать на кнопку «Вернуть заказ». В активирующемся окне укажите причину возврата и выберите способ вернуть товар: наличным расчетом, банковским переводом или на счет Wildberries.
После того, как вы отправите заявку на возврат, с вами свяжется сотрудник службы поддержки Wildberries для согласования деталей возврата. После подтверждения вы сможете отправить товар обратно продавцу. Возвращаемый товар должен быть в идеальном состоянии, без повреждений и следов использования, с оригинальными ярлыками и упаковкой. Приложите возвратный товарный чек и акт выполненных работ (если применимо).
Как вернуть товар на Wildberries
Wildberries предоставляет своим покупателям возможность вернуть товар в течение 30 дней со дня покупки. Если вам не понравился или не подошел товар, вы можете вернуть его и получить обратно оплаченные деньги.
Для того, чтобы вернуть товар на Wildberries, выполните следующие шаги:
- Зайдите на сайт Wildberries и перейдите в раздел «Мой профиль».
- Выберите заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку «Вернуть товар».
- Выберите причину возврата из предложенного списка. Напишите комментарий, если необходимо.
- Выберите способ возврата денежных средств: на баланс Wildberries или на банковскую карту.
- Упакуйте товар в надлежащую упаковку. Поместите товар в коробку с документами, которые были приложены к заказу.
- Напечатайте этикетку для возврата и прикрепите ее к коробке с товаром.
- Отправьте посылку в ближайшее отделение почты или курьерской службы.
После получения вашего товара, Wildberries проведет его проверку. Если товар не был использован, имеет оригинальную упаковку и ярлыки, вам будут возвращены все средства, которые вы заплатили за товар и доставку.
Убедитесь, что все условия возврата, указанные на сайте Wildberries, выполняются. В противном случае, возможны ограничения или отказ в возврате товара.
Политика возврата товара на Wildberries
Wildberries предлагает своим клиентам гарантию на возврат товара в течение 7 дней с момента получения. В случае, если вы оказались недовольны приобретенным товаром, вы можете вернуть его и получить полную компенсацию.
Для того чтобы вернуть товар, необходимо выполнить следующие условия:
- Сохранить товар в неизменном виде, не снимая защитные пленки и этикетки.
- Сохранить все комплектующие и документацию, поставляемые вместе с товаром.
- Сохранить чек об оплате или его копию.
В случае, если товар был получен с браком, Wildberries обязуется осуществить возврат средств без учета срока в течение которого он может быть осуществлен по условиям гарантийной политики производителя.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо сделать следующие шаги:
- Перейдите на сайт Wildberries в раздел «Мой аккаунт».
- Выберите вкладку «Мои заказы» и найдите соответствующий заказ с возвратом товара.
- Перейдите по ссылке «Вернуть товар» и заполните форму с указанием причины возврата.
- Ожидайте подтверждения со стороны Wildberries и инструкций по отправке товара на склад.
- Упакуйте товар в надежную упаковку и отправьте его обратно.
После получения возвращенного товара и его проверки, Wildberries произведет возврат денежных средств на вашу банковскую карту или счет, с которого была выполнена оплата заказа.
Учитывайте, что Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате товара, если обнаружит нарушение условий возврата, например, признаки носки или повреждения товара.